스타벅스, 명동에 '첫 키오스크 도입' 결단

스타벅스 코리아, 키오스크 도입…20개 매장 시범운영스타벅스가 한국에서 처음으로 무인 주문기(키오스크)를 도입해 주목받고 있다.스타벅스는 13일 서울 명동길점에 키오스크 2대를 설치해 운영에 들어갔다. 명동은 외국인 관광객과 유동 인구가 많은 지역으로, 국내에서 가장 먼저 도입했다.소비자들은 기존처럼 직원에게 직접 주문하거나 키오스크를 사용할 수 있다. 한국어와 영어, 중국어, 일본어 등 4개 언어를 지원한다.다음 주부터 외국인 관광객이나 유동 인구가 많은 서울 명동과 종로, 강남, 제주도의 약 20개 매장을 대상으로 시범적으로 키오스크를 운영할 계획이다. 시범 운영 결과를 보고 앞으로 구체적인 운영 방안을 검토한다는 방침이다.스타벅스는 그간 소비자와의 인간적인 소통을 중시하는 원칙을 내세우면서 키오스크..

2025. 11. 14.

스타벅스코리아, 플라스틱 빨대 다시 제공

스타벅스코리아가 제주도 지역을 제외한 전국 모든 매장에서 플라스틱 빨대를 제공하기로 하자 소비자들이 온라인 '인증샷'과 함께 환호하고 있다. 최근 각종 온라인 커뮤니티에는 스타벅스 매장에서 받은 초록색 플라스틱 빨대를 촬영한 사진이 올라오고 있다. 네티즌들은 사진과 함께 "드디어 일반 빨대로 돌아왔다", "이제 종이 맛 안 난다" 등의 반응을 보이며 스타벅스코리아의 정책에 환호하고 있다.스타벅스는 지난 6월 전국 200여개 매장에서 플라스틱 빨대 제공을 시범 도입했다. 이어 지난 4일 제주도 지역을 제외한 전국 모든 매장에서 제공하기로 했다. 이번에 제공되는 플라스틱 빨대는 일반적인 석유계 원료가 아닌, 사탕수수를 기반으로 한 식물 유래 소재로 만들어졌다. 제주도는 일회용 플라스틱을 사용할 수 없어 기존..

2025. 11. 13.

스타벅스, 10억달러 투입해 2차 구조조정 단행

스타벅스가 10억달러(약 1조4000억원) 규모의 구조조정 계획을 발표했다. 이번 계획에는 북미 일부 매장 폐쇄와 추가 감원이 포함됐다. 25일(현지시간) 스타벅스는 미 증권거래위원회(SEC)에 제출한 자료에서 2025회계연도에 북미 직영 매장 수가 약 1% 감소할 것이라고 밝혔다. 스타벅스는 이번 감원 대상이 매장 외 근무 직원 약 900명이라고 전했다. 폐쇄 매장의 바리스타는 인근 매장으로 전환 배치되거나 일부는 퇴직금을 받게 된다. 스타벅스는 이번 구조조정 비용 10억달러 중 약 90%가 북미 사업과 관련된 것으로 추산했다. 총 비용 중 직원 퇴직금에 약 1억5000만달러, 매장 폐쇄 관련 구조조정에 약 8억5000만달러가 투입될 예정이다. 비용의 상당 부분은 2025회계연도에 발생할 예정이다. ..

2025. 9. 26.

변화하는 스타벅스...확 달라진 이유

9월 7일 반포한강공원에서 산책을 마치고 찾은 ‘스타벅스 서울웨이브아트센터점’. 일요일 아침이라 그런지 오픈 시간인 오전 7시에 맞춰 갔는데도 점포 내부는 이미 손님들로 가득했다. 5분 정도 줄을 서서 차례를 기다린 뒤에야 커피를 시킬 수 있었다. 그런데 계산대에서 주문을 마치자 이색적인 장면이 연출됐다. 직원이 기자에게 진동벨을 건네고 벨이 울리면 커피를 찾아가라고 했다. 일일이 손님의 닉네임을 불러 주문한 제품이 나온 것을 알려주던 대다수의 스타벅스 매장들에서는 볼 수 없는 운영 방식이었다. 커피 업계 부동의 1위인 스타벅스가 대대적인 변신을 선언하고 나섰다. 진동벨과 키오스크 도입, 매장 운영시간 확대, 할인 이벤트, 멤버십 개편 등 기존에 고수했던 운영방식에 큰 변화를 주기 시작한 것. 고물가와 ..

2025. 9. 15.

스타벅스 “카공족 환영”…中 매장 내 무료 스터디룸 도입

국내외에서 장시간 카페에 머물며 공부하는 ‘카공족’을 둘러싼 논란이 이어지는 가운데, 중국 스타벅스가 일부 매장에 스터디룸을 조성해 화제를 모으고 있다. 23일 스타벅스 차이나에 따르면 최근 광둥성 광저우•선전시 등 일부 매장에 자습 공간을 마련했다고 밝혔다. 이 지역은 정보기술(IT) 기업, 연구소, 대학교 등이 밀집한 경제무역 중심지로, 공부 공간에 대한 수요가 높은 곳이다.스타벅스 차이나는 공식 사회관계망(SNS)를 통해 “더운 여름철, 매장에서 소비자들에게 공부할 수 있는 공간을 제공하려 한다”며 “앞으로도 더 많은 매장에서 공간을 활용한 흥미로운 시도를 이어갈 계획”이라고 전했다. 이어 “미래에는 보다 많은 우리 매장이 다양한 취미를 지향하는 공간이 돼 커피가 여러분의 시간과 취미를 함께하기를 ..

2025. 7. 25.

스타벅스, 사무직 '주 4일 출근' 의무화…거부 시 퇴직 권유

10월부터 전격 시행…거주지 이전도 요구 세계 최대 커피 체인 스타벅스가 본사 사무직 직원들의 출근 일수를 기존 주 3일에서 주 4일로 확대한다. 월스트리트저널(WSJ)에 따르면 브라이언 니콜 스타벅스 최고경영자(CEO)는 새 회계연도가 시작되는 오는 10월부터 주 4일 근무가 적용된다고 14일(현지시간) 밝혔다. 스타벅스는 이를 거부하는 직원들에게는 자발적 퇴사 프로그램을 제공하고 퇴사를 선택할 경우 퇴직금을 지급할 방침이다. 또 현재 원격 근무 중인 일부 관리자급 직원들도 12개월 이내에 스타벅스 본사가 있는 미국 시애틀이나 북미지역 거점인 캐나다 토론토로 주거지를 이전하도록 했다. 스타벅스는 지난 2월 원격 근무 중인 부사장급 임원들에게 시애틀 또는 토론토로 옮기도록 지시한 바 있다. 니콜 CEO는..

2025. 7. 16.

SKT, 'T멤버십 고객 감사제' 8월 빅3 릴레이

SK텔레콤이 오는 8월부터 ‘T멤버십 고객 감사제’를 실시한다고 13일 밝혔다. 이번 감사제는 4월 발생한 사이버 침해 사고에도 불구하고 SKT를 신뢰하고 기다려준 고객에 대한 감사의 의미로 기획됐다. ‘T멤버십 고객 감사제’는 ‘고객 감사 패키지’의 일환으로 8월부터 연말까지 진행되며 SKT 기존 고객은 물론 7월 14일까지 가입한 신규 고객도 동일한 혜택을 받을 수 있다. 빅(Big) 3 제휴사로 불리는 스타벅스, 파리바게뜨, 도미노피자와의 릴레이 할인 이벤트가 진행된다. 고객들은 각 제휴사별로 한 달에 1회씩, 총 3회의 할인 혜택을 받을 수 있다.가장 먼저 스타벅스 할인은 8월 1일부터 10일까지 진행되며 톨사이즈 카페 아메리카노 1잔을 무료로 제공한다. 해당 쿠폰은 T멤버십 앱에서 다운로드할 수..

2025. 7. 14.

스타벅스, 7년만에 다시 "초록 빨대'

스타벅스가 25일부터 전국 200여개 매장에 종이 빨대 외에 식물성 원료 기반의 플라스틱 빨대를 도입한다고 밝혔다. 새로 도입된 빨대는 톨(355㎖)·그란데(473㎖) 사이즈 음료에 적용된다. 스타벅스코리아는 2018년 국내에서 최초로 종이 빨대를 도입했다. 당시 스타벅스는 ‘단 하나뿐인 지구를 위한 약속’이란 슬로건을 내걸었다. 하지만 재활용이 어렵고 음료 맛이 변한다는 소비자 불만이 끊이지 않았다. 스타벅스 관계자는 "종이 빨대 사용이 불편하다는 환자나 영유아 등 고객의 다양한 의견을 반영해 우선 병원이나 주거상권 200여개 매장을 중심으로 식물 유래 소재 플라스틱 빨대를 시범 도입한다"며 "시범 매장에서는 플라스틱 빨대와 기존 종이 빨대를 함께 사용할 것"이라고 말했다.일본 스타벅스는 지난 1월 비..

2025. 6. 27.

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